该剧通过钟军(郑晓宁 饰)以及信访干部陶然(吴越 饰)、马长乐(陈楚东 饰)、胡大壮(国永振 饰)和吴晴晴等一组人物群像,透过妥善处理与民营企业家齐东(罗二羊 饰)的房地产公司超期违建案件,化解沈静(何翯 饰)跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川(张惠中 饰)老兵的视角,充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精神境界和时代风貌,面对上访人的冤屈和疾苦,打骂和侮辱,感激和泪水,面对家人的责难和误解,他们始终保持着冷静而客观的态度,始终坚 持“百姓的事无小事,百姓的事比天大”的理念,勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。
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